Algemene Voorwaarden — Bianca Rutten

1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Opdrachtnemer: Bianca Rutten, gevestigd te Augustinushof 96, 1216 LH Hilversum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78105544, bereikbaar via info@biancarutten.nl en telefoonnummer 06-17806350, website: www.biancaruttenl.nl.
b. Cliënt: de natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
c. Diensten: alle door Opdrachtnemer aan Cliënt aangeboden en geleverde diensten, waaronder individuele sessies, groepstrajecten, online programma’s, workshops, downloads en andere digitale producten.
d. Overeenkomst: iedere mondelinge of schriftelijke (waaronder elektronische) afspraak tussen Cliënt en Opdrachtnemer met betrekking tot de Diensten.
e. NIBIG: Nederlandse beroepsorganisatie en geschillen/verzekeringsregeling waarvoor Opdrachtnemer is aangesloten.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Diensten door Opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

3. Diensten en afspraken
3.1 Opdrachtnemer verleent begeleiding en coaching. Zij biedt geen medische behandelingen. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het consulteren van medisch specialisten indien dit nodig is.
3.2 Diensten worden verleend aan particulieren; Opdrachtnemer kan daarnaast feitelijk ook via een bedrijf factureren of individuele sessies voor werknemers van een bedrijf uitvoeren. Workshops voor bedrijven worden niet aangeboden.
3.3 Afspraken worden bevestigd via het boekingssysteem of per e-mail. De inhoud en omvang van de Diensten zijn vastgelegd in de Overeenkomst en/of bevestiging.

4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Cliënt een boeking of opdracht schriftelijk (waaronder e-mail of via het boekingssysteem) bevestigt en Opdrachtnemer deze bevestiging heeft aanvaard.
4.2 Opdrachtnemer is bevoegd een opdracht te weigeren zonder opgave van reden.

5. Betaling en facturatie
5.1 Betaling van de door Opdrachtnemer verschuldigde bedragen geschiedt via factuur of QR-code. Opdrachtnemer geeft de voorkeur aan betaling vóór aanvang van de Dienst, maar betaling achteraf is mogelijk indien schriftelijk overeengekomen. Betaling in termijnen is mogelijk na schriftelijke afspraak.
5.2 Betalingstermijn: tenzij anders overeengekomen is de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum.
5.3 Bij niet-tijdige betaling is Cliënt van rechtswege in verzuim; vanaf de vervaldatum is Cliënt de wettelijke handelsrente verschuldigd. Tevens komen alle redelijke incassokosten voor rekening van Cliënt.
5.4 Opdrachtnemer is gerechtigd zekerheid te verlangen voor nakoming van de betalingsverplichting.

6. Annulering, verplaatsing en no-show
6.1 Annuleringen of verplaatsingen door Cliënt dienen schriftelijk of per e-mail te geschieden.
6.2 Annulering tot 24 uur voor de afgesproken aanvangstijd is kosteloos.
6.3 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de Dienst is Cliënt 50% van het overeengekomen tarief verschuldigd, tenzij partijen anders overeenkomen.
6.4 Bij no-show (het niet verschijnen op de afgesproken afspraak zonder voorafgaande annulering) is Cliënt het volledige bedrag van de betreffende sessie verschuldigd.
6.5 Voor groepstrajecten en digitale producten kan een afwijkend annulerings- of restitutiebeleid gelden; dit wordt in de offerte of bij aanschaf vermeld.

7. Uitval en overmacht
7.1 Indien Opdrachtnemer tijdelijk door ziekte of overmacht niet kan dienen, zullen geplande afspraken in overleg worden verplaatst.
7.2 Bij langdurige uitval zal Opdrachtnemer in redelijkheid een alternatief aanbieden (bijvoorbeeld vervanging of verplaatsing). Indien het alternatief niet naar tevredenheid is, heeft Cliënt recht op een proportionele terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde Diensten.
7.3 Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen en waardoor nakoming van de verplichtingen redelijkerwijs niet van Opdrachtnemer kan worden verlangd.

8. Aansprakelijkheid en vrijwaring
8.1 Opdrachtnemer is aangesloten bij NIBIG en heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering conform de door NIBIG gestelde eisen. Cliënt kan zich, binnen de geldende termijn en procedure, wenden tot de NIBIG-klachten- en geschillenregeling indien klachten of geschillen ontstaan.
8.2 De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer jegens Cliënt, uit welke hoofde ook, is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het door Cliënt in de laatste 12 maanden voorafgaande aan de gebeurtenis betaalde honorarium voor de betreffende Dienst.
8.3 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsonderbreking.
8.4 Aansprakelijkheid voor opzet of grove schuld van Opdrachtnemer blijft onverminderd bestaan.
8.5 Cliënt vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden voortvloeiend uit de door Cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.

9. Klachten- en geschillenregeling (NIBIG)
9.1 Opdrachtnemer is aangesloten bij NIBIG. Eventuele klachten met betrekking tot de uitvoering van de Diensten kunnen schriftelijk bij Opdrachtnemer worden ingediend; Opdrachtnemer tracht klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden en waar mogelijk in goed overleg op te lossen.
9.2 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft Cliënt de mogelijkheid een klacht voor te leggen aan de door NIBIG aangewezen klachten- en geschillencommissie, conform de bij NIBIG geldende procedure en reglementen. Informatie over de klachtenprocedure en het adres van NIBIG is opvraagbaar bij Opdrachtnemer en te vinden via de website van NIBIG.
9.3 Voor zover de NIBIG-regeling niet van toepassing is of niet leidt tot oplossing, zijn de Nederlandse rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

10. Intellectueel eigendom
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrechten, merkrechten en know-how) met betrekking tot materialen, documenten, methodes en (digitale) producten die Opdrachtnemer gebruikt of levert, waaronder de “Ontdek Jezelf Methode™”, berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer of haar rechthebbenden.
10.2 Cliënt verkrijgt door (het betalen van) de overeengekomen vergoeding een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om door Opdrachtnemer verstrekte materialen te gebruiken voor eigen persoonlijke gebruik. Het is Cliënt niet toegestaan deze materialen te vermenigvuldigen, openbaar te maken, te verspreiden, te bewerken of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
10.3 Het zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer openbaar maken of delen van cursusmateriaal, (audio)opnames, werkboeken, downloads of andere digitale producten is verboden. Bij schending behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en verdere juridische stappen te ondernemen.

11. Privacy
11.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van Cliënten in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (AVG). De verwerking van persoonsgegevens is nader uiteengezet in de privacyverklaring van Opdrachtnemer: https://www.biancarutten.nl/privacybeleid/.
11.2 Door het aangaan van de Overeenkomst stemt Cliënt in met de in de privacyverklaring beschreven verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten.

12. Diverse bepalingen
12.1 Wijziging van contactgegevens: Cliënt is gehouden Opdrachtnemer onverwijld te informeren over wijzigingen in de contactgegevens.
12.2 Overdracht: Cliënt kan rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer overdragen aan derden. Opdrachtnemer is bevoegd haar rechten en verplichtingen over te dragen.
12.3 Deelbaarheid: Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan; partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe rechtsgeldige bepaling ter vervanging te treffen die zo veel mogelijk het beoogde rechtsgevolg bereikt.
12.4 Communicatie per e-mail: Partijen communiceren waar mogelijk per e-mail. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door e-mailcommunicatie tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

13. Toepasselijk recht en forumkeuze
13.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Cliënt en Opdrachtnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 De nationale rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer is bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij dwingend recht anders voorschrijft of partijen kiezen voor de door NIBIG voorgeschreven geschillenprocedure zoals onder artikel 9 is vermeld.

Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website van Opdrachtnemer en gelden voor alle daarna gesloten Overeenkomsten tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.